Nos últimos anos, o cashback tornou-se uma estratégia popular para muitas empresas aumentarem o engajamento do cliente e impulsionaras vendas. Com a pandemia, essa tendência se fortaleceu ainda mais e espera-se que continue crescendo em 2023.

De acordo com o portal Valor Investe, o mercado de cashback cresceu 10% em 2022 e movimentou R$ 11 bilhões.

Se você é um empresário interessado em implementar o cashback em sua empresa, aqui estão algumas tendências importantes que você deve considerar.

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Tendências de cashback para 2023

Cashback personalizado

A personalização é uma tendência crescente em todas as áreas de negócios e o cashback não é exceção. As empresas estão descobrindo que, ao oferecer esse benefício personalizado, podem aumentar a fidelidade do cliente e melhorar a experiência do usuário. Isso envolve oferecer dinheiro de volta com base no histórico de compras, preferências e comportamentos do consumidor.

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Integração com outras plataformas

O cashback não precisa ser apenas uma oferta isolada. Empresas estão começando a integrar suas estratégias de cashback com outras plataformas, como redes sociais e aplicativos de compras. Por exemplo, os clientes podem receber dinheiro de volta por meio de aplicativos ou por compartilhar uma promoção em suas redes sociais.

No caso, uma ótima opção é implementar o albert, a rede de benefício trabalha o cashback inteligente para empresas e consumidores.

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Uso de tecnologia

As empresas estão cada vez mais usando tecnologia para oferecer cashback. Isso inclui o uso de inteligência artificial para personalizar suas ofertas, bem como o uso de aplicativos e outras tecnologias para rastrear e recompensar as compras dos clientes. Algumas empresas também estão explorando o uso de blockchain para fornecer uma solução segura e transparente para as suas transações.

Cashback na hora

A espera para receber o cashback pode ser frustrante para alguns clientes. Empresas estão começando a oferecer o benefício instantaneamente, onde o consumidor recebe a recompensa imediatamente após a compra. Isso pode ser feito por meio de aplicativos que fornecem um código de cashback, que pode ser usado na próxima compra, por meio de cartões de crédito, que fornecem o cashback diretamente na conta do cliente ou ainda, aplicativos de compras que possuem sua própria carteira virtual integrada.

Maior ênfase em programas de fidelidade

Os programas de fidelidade estão se tornando cada vez mais populares em todos os setores e o cashback pode ser uma parte importante disso. Diversas empresas estão oferecendo esse benefício como uma recompensa para clientes fiéis, incentivando-os a continuar comprando com elas. Isso também pode ajudar a diferenciar um negócio de seus concorrentes, aumentando a lealdade do consumidor e agregando maior valor em suas vidas.

Combinação de cashback com outras ofertas

Além de tudo isso, entre as tendências de cashback para os próximos anos está o fato de que as empresas estão começando a combinar o famoso dinheiro de volta com outras ofertas, como descontos, cupons e promoções. Isso ajuda a tornar as ofertas mais atraentes para os clientes e pode aumentar as vendas de determinado negócio. Por exemplo, uma empresa pode oferecer um desconto em um produto, juntamente com uma oferta de cashback e brindes exclusivos.

Foco em experiências

Grandes negócios estão descobrindo que o cashback não precisa ser apenas sobre a transação de compra. Oferecer recompensas por meio de experiências, como participar de eventos ou fazer reservas em restaurantes, pode ser uma maneira eficaz de criar engajamento e melhorar as formas como os consumidores se relacionam com as marcas.

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Estratégia do cashback

Em conclusão, o cashback continua sendo uma estratégia eficaz para impulsionar as vendas e aumentar o engajamento do cliente. No entanto, é importante para os empresários entenderem as tendências atuais do mercado para implementar esse benefício da melhor maneira.

A personalização, a integração com outras plataformas, o uso de tecnologia, o recebimento instantâneo, a ênfase em programas de fidelidade, a combinação com outras ofertas e o foco em experiências são sete das inúmeras tendências de cashback importantes a serem consideradas ao implementar um programa de benefícios em seu negócio.

Além disso, é importante lembrar que o cashback não deve ser usado como uma solução rápida para aumentar as vendas. Ele deve ser uma parte de uma estratégia de marketing mais ampla, que inclui um compromisso com a satisfação do cliente, a oferta de produtos de alta qualidade e a criação de uma marca forte. Quando usado de forma correta, esse benefício pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e a aumentar a lealdade, levando a um crescimento sustentável e duradouro do negócio.

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Venha para o albert!

O app albert é uma rede de benefícios desenvolvida pelo grupo Vitae Brasil que oferece cashback e gratificações para os seus membros.

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